Pointgres agora é Supernova

A PointGres traz ao mercado telhas e acessórios com um conceito moderno para sua cobertura. Fabricadas com o que há de mais sofisticado para produção cerâmica, equipamentos italianos e tecnologia de ponta, a marca oferece produtos de altíssima resistência, excelente acabamento e uma valorização estética para o projeto.

O Grupo R. Casagrande tem como Política de Qualidade ser referência no desenvolvimento, fabricação e comercialização de produto cerâmico esmaltado, aperfeiçoando os processos e produtos, agregando valor à marca, respeitando os princípios da ética e da legislação aplicável, em qualidade, meio ambiente e segurança e saúde ocupacional.

Com forte atuação no mercado interno e sólida presença em exportações para os cinco continentes a Casagrande, através do desenvolvimento contínuo dos processos de fabricação e com inovação constante em design de produtos, vem consolidando sua participação no cenário cerâmico mundial.

Além disso, a Casagrande tem como missão oferecer soluções técnicas e inovadoras em produtos cerâmicos, proporcionando melhoria da qualidade de vida, valorizando clientes, colaboradores e recursos externos.

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Perguntas Frequentes

Preciso fixar todas as telhas do telhado?

A fixação das telhas só começa a ser necessária com inclinações superiores à 45%, acima do padrão “normal” de construção. A maioria dos telhados é projetada com inclinações que variam de 30 a 35%, quando não há necessidade de fixação e as telhas podem simplesmente ser assentadas sobre a ripa.

No caso de inclinações superiores à 45%, inicia-se a necessidade de fixação, conforme orientações abaixo:

  • De 45 a 90%, apenas 1 a cada 4 peças precisa ser travada;
  • De 91 a 100%, 2 a cada 4 peças precisam ser travadas;
  • Acima de 101%, todas as peças precisam ser tavadas.

Esta fixação pode ser de 3 maneiras, sendo a mais comum a furação das telhas (que já vem pré-furadas) e fixação com pregos/parafusos de vedação. A segunda opção seria utilizar os grampos de fixação, clipando as telhas no madeiramento sem a necessidade de furá-las. A terceira opção é utilizar um selante, a exemplo do PerkusFlex, e fazer a colagem das telhas nas ripas, sendo ideal para estruturas metálicas, porém sendo aplicável em qualquer estrutura, também sem a necessidade de furá-las.

Adicionalmente, orientamos sempre a fixação de beirais, de maneira a evitar que ventos fortes causem o encavalamento de peças no telhado.

Orientações complementares estão disponível em nosso Folheto Técnico, disponível na sessão de DOWNLOADS do site.

Recebi algumas peças trincadas e/ou quebradas. Como devo proceder?

É comum o recebimento de peças avariadas pelo transporte, infelizmente, em função das condições das estradas.

Quando do recebimento, registrar através de anotação no conhecimento de frete as avarias, identificando detalhadamente o produto e a quantidade. Adicionalmente recomendamos o registro fotográfico das peças danificadas, de maneira a evidenciar a situação.

Isso deve ser encaminhado ao revendedor e/ou representante que efetuou a negociação, de maneira que possamos avaliar o enquadramento na Política de Reposição da fábrica, ou orientar a comunicação com o transportador no caso de uma situação anormal, seja para reposição através do seguro da carga ou desconto no frete, considerando a venda FOB (frete por conta do cliente).

Caso a negociação tenha sido na modalidade CIF (frete por conta do fabricante), o representante encaminhará as informações para a indústria e esta retornará com a solução.

Encontrei algumas manchas na face superior das telhas, o que são?

Estas “manchas” nas telhas são decorrentes da aplicação do hidrofugante (impermeabilizante), cuja função é gerar uma película protetora para melhorar o desempenho e diminuir a absorção d’água, principalmente na face inferior da telha, principalmente na etapas de armazenamento e instalação do produto.

Trata-se, portanto, de um aprimoramento técnico, não havendo necessidade de remoção na face esmaltada, que é 100% impermeável.

Esta película sairá sozinha após instalação, com ação das chuvas e intempéries.

O que é Gretagem? Há garantia?

Gretagem são microfissuras superficiais de pequena espessura na parte vítrea (esmalte), normalmente no sentido horizontal, decorrentes da diferença de dilatação entre o corpo cerâmico (base) e o vidrado.

Esta ocorrência estética deve ser avaliada conforme item “4.4 Características Visuais” da Norma ABNT NBR 15.310/2009, no qual consta a informação de que as telhas podem:

“Apresentar ocorrências como esfoliações, quebras, lascados e rebarbas que não prejudiquem o seu desempenho, igualmente, são admissíveis eventuais riscos, escoriações e raspagens causadas por atrito feito nas telhas durante sua fabricação, embalagem, manutenção ou transporte.”

Uma maneira prática de validar esta questão é proceder na montagem de um painel no chão ou no próprio telhado, com pelo menos 2 fardos (16 peças) da telha, distanciar-se à 6,00m (aproximadamente 06 passos “largos”) e seguir numa avaliação a olho nú. Constatar-se-á que predominará a cor estampada na peça, sem qualquer prejuízo.

Ainda esta ocorrência não compromete em nenhum momento a estrutura (resistência) da peça ou seu desempenho, inclusive sobre o aspecto de impermeabilidade (não gera infiltração ou vazamentos), portanto não caracteriza dano ou vício de fabricação, não havendo Garantia.

Também não gerará lascamento ou desacoplamento (descolamento) do esmalte.

Quais as formas de pagamento que a fábrica aceita?

Nos faturamentos para empresas (CNPJ – revendedores, distribuidores e construtoras), mediante avaliação cadastral e parcela mínima, os pagamentos podem ser através de depósito bancário (antecipado), boleto, cheque, cartão Construcard (local), através do sistema PagSeguro (em até 15x com juros) ou pelos cartões informados abaixo, em até 4x sem juros.

Nos faturamentos para pessoa física (CPF) os pagamentos podem ser através de depósito bancário (antecipado), cartão Construcard (local), através do sistema PagSeguro (em até 15x com juros) ou pelos cartões informados abaixo, em até 4x sem juros.

Identifiquei algumas ocorrências estéticas na telha e gostaria de saber se são normais?

A avaliação visual, conforme Norma ABNT NBR 15.310/2009, item “4.4 Características Visuais”, descreve que as telhas podem:

“Apresentar ocorrências como esfoliações, quebras, lascados e rebarbas que não prejudiquem o seu desempenho, igualmente, são admissíveis eventuais riscos, escoriações e raspagens causadas por atrito feito nas telhas durante sua fabricação, embalagem, manutenção ou transporte.”

Uma maneira prática de validar esta questão é proceder na montagem de um painel no chão ou no próprio telhado, com pelo menos 2 fardos (14 peças) da telha, distanciar-se à 6,00m (aproximadamente 6 passos “largos”) e seguir numa avaliação a olho nú. Sendo perceptível às ocorrências, recomendamos entrar em contato com a Assistência Técnica e abrir um atendimento (Relatório de Assistência Técnica – RAT) para uma avaliacão mais detalhada. Caso nada se perceba, continuar a instalação conforme Folheto Técnico.

Esclarecemos que, considerando a origem orgânica e natural da base das telhas (argila), há ocorrências normais que são aceitas pela Norma ABNT NBR 15.310/2009, uma vez que não comprometem a valorização estética do telhado.

Diferentemente de uma produto sintético, cuja origem muitas vezes surge em laboratório, pequenas retrações de esmalte, ondulações e imperfeições são normais em qualquer telha desta tipologia “semi-gres”.

O que é retração de esmaltes?

A retração de esmaltes, uma ocorrência inerente ao processo de fabricação de telhas “semi gres”, é um “enxugamento” do esmalte, ou seja, a peça está coberta pela camada vítrea porém se formou um relevo negativo.

É classificada como uma ocorrência estática, pois com o decorer do tempo não haverá aumento ou diminuição, pois já no processo de queima, a mais de 1.080ºC, foi selada no forno.

Considerando a avaliação visual convencionada à 6,00m de distância, não haverá prejuízo na questão estética do telhado.

Também não compromete o desempenho de impermeabilização, principal função das telhas, e também a questão estrutural da peça, mantendo os mesmos índices de resistência de telhas que não apresentam a ocorrência.

Assistência Técnica

Caso identifique alguma anormalidade no produto, solicitamos que entre em contato conosco, através da Assistência Técnica (ASSISTEC), preenchendo todas as informações.

Preencha o Formulário

Por favor preencha o Formulário abaixo, com todas as informações.

É indispensável enviar uma cópia da Nota Fiscal de compra digitalizada no formato “JPG” ou “PDF”, pois a garantia só é válida mediante a apresentação de Nota Fiscal.

Caso tenha alguma dúvida, podemos responder diretamente pelo email assistec@rcasagrande.com.br.

ATENÇÃO: Certifique-se de que as telhas e acessórios foram manuseados e principalmente instalados conforme orientações constantes em nosso FOLHETO TÉCNICO, disponível para download neste site.